Betaling
-
Kreditt-/debetkort
CTEK samarbeider med én av Skandinavias ledende leverandører av betalingsløsninger – DIBS. Dette gir kundene våre enkel, rask og pålitelig bekreftelse av betalingstransaksjoner ved kjøp av CTEK-produkter. DIBS arbeider for øyeblikket med 13 000 netthandelskunder.
For at du skal kunne fullføre kjøpet med kredittkortet ditt, må du først abonnere på 3D-Secure. Dette er en standard for sikre kjøp med kredittkort via Internett, og som gjør det mulig å identifisere kortinnehaveren.
Hvis du ikke abonnerer på 3D-Secure, må du kontakte banken din for hjelp.
Frakt
CTEK leverer produktene i samarbeid med Posten. Vi leverer på 4 til 6 dager, avhengig av hvor du bor og når på dagen du sender inn bestillingen. Ikke glem å oppgi riktig e-postadresse og mobiltelefonnummer når du bestiller, slik at vi om nødvendig kan kontakte deg og sende deg et sporingsnummer via e-post eller tekstmelding.
Kundedetaljer
Vilkår
BAKGRUNN:
Denne avtalen inngås mellom deg, brukeren av dette nettstedet og selskapet, eieren av varene på dette nettstedet. Ditt samtykke i å overholde og være bundet av disse vilkårene trer i kraft første gang du bruker nettstedet. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av disse vilkårene, må din bruk av nettstedet opphøre umiddelbart.
Ingen deler av dette nettstedet er beregnet som et avtalefestet tilbud som kan godtas her. Din bestilling utgjør et avtalefestet tilbud og vår godtakelse av det tilbudet skjer i det øyeblikket vi sender en leveringsmelding via e-post til deg, der vi indikerer at bestillingen er oppfylt og er på vei til deg.
1. Definisjoner og tolkning
I denne avtalen skal følgende begreper ha følgende betydninger:
“Konto”betyr samlet personopplysningene, betalingsopplysningene og påloggingsopplysningene som brukes av brukere til å få tilgang til betalt innhold og/eller eventuelt kommunikasjonssystem på nettstedet;
“Transportør” betyr en tredjepart som er ansvarlig for transport av kjøpte varer fra oss til kunder;
”Selskap” betyr CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Sverige;
“Innhold” betyr tekst, grafikk, bilder, lyd, video, programvare, datakompileringer og alle andre typer informasjon som kan lagres på en datamaskin, som vises på eller utgjør deler av dette nettstedet;
“Varer” betyr produkter som selskapet annonserer og/eller gjør tilgjengelig for salg gjennom dette nettstedet;
“Tjeneste” betyr samlet nettbaserte fasiliteter, verktøy, tjenester og informasjon som gjøres tilgjengelig gjennom nettstedet nå eller i fremtiden;
“Bestilling” betyr bestillingen av varer fra deg og godtatt av selskapet i henhold til disse vilkårene
“Betalingsopplysninger” betyr alle opplysninger som er nødvendig for kjøp av varer fra dette nettstedet. Dette omfatter kreditt-/debetkortnumre, bankkontonumre og sortkoder;
“Kjøpsinformasjon” betyr samlet alle bestillinger, fakturaer, leveringsmeldinger, kvitteringer eller lignende som kan finnes i trykt eller elektronisk form;
“Lokaler” betyr vårt forretningssted i Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Sverige;
“System” betyr all nettbasert infrastruktur for kommunikasjon som gjøres tilgjengelig gjennom nettstedet nå eller i fremtiden. Dette omfatter nettbasert e-post, oppslagstavler, nettprat og e-postkoblinger;
“Bruker” / “Brukere” betyr en tredjepart som besøker nettstedet for å kjøpe eller planlegge kjøp av varer;
“Nettsted” betyr nettstedet du bruker for øyeblikket (www.ctek.com) og eventuelle underdomener til dette nettstedet, med mindre uttrykkelig utelukket gjennom egne vilkår og betingelser.
2. Aldersgrenser
Personer under 18 år bør bare bruke dette nettstedet under overvåking fra voksne. Betalingsopplysninger kan bare oppgis av eller etter tillatelse fra en voksen.
3. Bedriftskunder
Disse vilkårene gjelder ikke kunder som kjøper varer i egenskap av bedrift. IKKE BRUK DETTE NETTSTEDET HVIS DU ER BEDRIFTSKUNDE.
4. Internasjonale kunder
Vær oppmerksom på at varer bare kan leveres til kunder innenfor EU.
5. Opphavsrett
5.1 Underlagt unntakene i vilkår 6 i disse vilkårene eies alt innhold på dette nettstedet, med mindre lastet opp av brukere, inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, videoklipp, datakompileringer, sideoppsett, underliggende kode og programvare av selskapet eller andre relevante tredjeparter. Ved å fortsette å bruke nettstedet erkjenner du at slik materiale er beskyttet av relevante svenske og internasjonale lover om opphavsrett og andre lover og, med unntak av det som er uttrykkelig oppgitt, ingenting i dette skal bli tolkes som noen lisens eller rettighet i henhold til opphavsrettigheter.
5.2 I henhold til vilkår 7 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke materiale fra dette nettstedet med mindre annet er angitt på nettstedet, eller etter skriftlig tillatelse til dette fra selskapet eller andre relevante tredjeparter.
6. Tredjeparts opphavsrett
6.1 Med mindre annet er uttrykkelig angitt, tilhører alle åndsverksrettigheter, inkludert opphavsrett og varemerker, i produktbilder og beskrivelser produsentene eller distributørene av slike produkter.
6.2 I henhold til vilkår 7 kan du ikke reprodusere, kopiere, distribuere, lagre eller på annen måte gjenbruke slikt materiale med mindre annet er angitt på nettstedet, eller etter skriftlig tillatelse til dette fra relevant produsent eller leverandør.
7. Rettferdig bruk av åndsverk
Materiale fra nettstedet kan bare gjenbrukes uten skriftlig tillatelse for privat bruk.
8. Koblinger til andre nettsteder
Dette nettstedet kan inneholde koblinger til andre nettsteder. Med mindre uttrykkelig angitt, er ikke disse nettstedene underlagt kontroll av selskapet eller partnere eller relevante tredjeparter. Vi påtar oss ikke noe ansvar for innholdet på slike nettsteder, og fraskriver oss ansvarlig for eventuelle og alle typer tap eller skader som følge av bruken av dem. En kobling til et annet nettsted på dette nettstedet innebærer ingen godkjenning av selve nettstedet eller dem som kontrollerer dem.
9. Koblinger til dette nettstedet
Dem som ønsker å sette inn en kobling til dette nettstedet på andre nettsteder, kan gjøre det bare til startsiden for nettstedet www.ctek.com uten forhåndstillatelse. Dypkobling (dvs. koblinger til bestemte sider på nettstedet) krever uttrykkelig tillatelse fra selskapet eller relevante tredjeparter.
10. Bruk av kommunikasjonsfunksjoner
10.1 Ved bruk av skjemaet for forespørsler eller noe annet system på nettstedet, må følgende regler overholdes:
10.1.1 Du må ikke bruke støtende eller vulgært språk;
10.1.2 Du må ikke sende inn innhold som er ulovlig eller på annen måte støtende. Dette omfatter innhold som er fornærmende, truende, trakasserende, ærekrenkende, aldersdiskriminerende, kjønnsdiskriminerende eller rasediskriminerende;
10.1.3 Du kan ikke sende inn innhold som har til hensikt å oppfordre til eller tilskynde vold;
10.1.4 Det anbefales at innsendinger gjøres på engelsk fordi vi ikke alltid vil kunne svare på forespørsler på andre språk;
10.1.5 Måtene du identifiserer deg selv på, må ikke bryte med vilkårene for bruk eller relevante lover;
10.1.6 Du må ikke utgi deg for å være andre personer, spesielt ansatte og representanter for selskapet eller partnere eller relevante tredjeparter;
10.1.7 Du kan ikke bruke systemet til uautorisert massekommunikasjon som “spam” eller “søppelpost”.
10.2 Du erkjenner at selskapet forbeholder seg retten til å overvåke all kommunikasjon til oss eller med vårt system.
10.3 Med unntak av personlig identifiserbar informasjon, som dekkes av personvernreglene, anses alt materiale du sender eller publiserer på nettstedet som ikke-konfidensielt og offentlig. Selskapet har ingen forpliktelser når det gjelder slikt materiale. Du gir oss en verdensomspennende, avgiftsfri, ugjenkallelig lisens til å kopiere, videreformidle, distribuere, innlemme, publisere og på annen måte bruke slikt materiale og slike data til kommersielle eller ikke-kommersielle formål.
11. Betaling
11.1 Når du skal kjøpe varer på dette nettstedet, må du bruke tjenestene til DIBS Payment Services AB (publ), som driver helt uavhengig av selskapet. Dermed vil ikke selskapet motta noen som helst informasjon vedrørende betalingsopplysninger eller andre personlige opplysninger.
12. Varer, prising og tilgjengelighet
12.1 Alle anstrengelser har blitt gjort for å sikre at alle grafiske fremstillinger og beskrivelser av varer tilgjengelig fra selskapet, gjenspeiler de faktiske varene, men selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle avvik fra disse beskrivelsene. Dette utelukker ikke vårt ansvar for feil på grunn av forsømmelse fra oss, og gjelder bare variasjoner av riktige varer, ikke helt andre varer. Se vilkår 15.1 om feil varer.
12.2 Der det er aktuelt, kan du bli bli bedt om å velge ønsket [størrelse] [modell] [farge] [nummer] [andre egenskaper] for varene du kjøper.
12.3 Selskapet kan ikke garantere at slike varer vil være tilgjengelig. Oversikt over lagerbeholdning er ikke tilgjengelig på nettstedet.
12.4 All prisinformasjon på nettstedet er riktig på det tidspunktet de blir publisert. Selskapet forbeholder seg retten til å endre priser og endre eller fjerne eventuelle spesialtilbud fra tid til annen og etter behov. All prisinformasjon gjennomgås.
12.5 Hvis prisene endres i perioden mellom bestillingen av varer og tidspunktet da selskapet har behandlet bestillingen og tatt betaling, vil du bli kontaktet før ordren behandles med detaljer om den nye prisen;
12.6 Alle priser på nettstedet er inkl. MVA med gjeldende sats. Leveringskostnader vises separat ved bestilling, og må også forhåndsbetales.
12.7 Betaling skal gjøres av deg på de måtene som er angitt på nettstedet, og regnes ikke som fullført før selskapet har mottatt klarerte midler med hensyn til hele beløpet oppgitt i bestillingen.
13. Levering
13.1 Selskapet vil varsle deg via e-post om når varene sendes til deg. Meldingen vil inneholde detaljer om beregnede leveringstider i tillegg til eventuelle årsaker til forsinkelse i leveringen av varene kjøpt av deg.
13.2 Hvis ikke selskapet mottar noen kommunikasjon fra deg innen 7 dager etter leveringen vedrørende eventuelle problemer med varene, anses du for å ha mottatt varene i full stand og uten problemer.
14. Retningslinjer for retur
Selskapet har som mål å alltid levere salgbare varer som er feilfrie og uten skader. Men det hender at varer må returneres. Returer reguleres v disse vilkårene.
14.1 Hvis du mottar andre varer enn dem du bestilte, med mindre de er ledsaget av en forklaring med årsaker til endringene og hvilke alternativer du har, må du kontakte oss innen 10 dager for å avtale henting og retur. Selskapet er ikke ansvarlig for fraktkostnadene. Forutsatt at varene fremdeles er i en stand egnet for videresalg, vil du kunne velge om du vil erstatte varene med dem du bestilte (hvis tilgjengelig), eller om du ønsker refusjon gjennom betalingsmåten du brukte da du kjøpte varene. Refusjoner og erstatninger vil bli utstedt når vi mottar de returnerte varene.
14.2 Hvis kjøpte varer har defekter når de leveres til deg, må du kontakte selskapet innen 10 dager for å avtale henting og retur. Selskapet er ikke ansvarlig for fraktkostnadene. Varer må returneres i original tilstand med all emballasje og dokumentasjon. Når vi mottar de returnerte varene, vil prisen på varene, som betalt av deg, bli refundert til deg gjennom den betalingsmåten du brukte da du kjøpte varene.
14.3 Hvis varer utvikler feil innenfor garantiperioden, har du rett til reparasjon eller erstatning i henhold til vilkårene i garantien.
14.4 Hvis varer skades under transport og skaden er åpenbar ved levering, skal du signere følgeseddelen i den utstrekning varene er skadet. Du må uansett rapportere slik skade til selskapet innen 10 dager og avtale henting og retur. Selskapet er ikke ansvarlig for fraktkostnadene. Når vi mottar de returnerte varene, vil prisen på varene, som betalt av deg, bli refundert til deg gjennom den betalingsmåten du brukte da du kjøpte varene.
14.5 Du har en lovfestet “angreretts”periode. Denne perioden starter når bestillingen er gjennomført, og slutter 14 dager etter at varene er levert. Hvis du ombestemmer deg om varene i løpet av denne perioden, må du returnere dem til selskapet innen 14 dager etter mottak. Varer kan bare returneres av denne grunnen hvis emballasjen ikke er åpnet og varene kan selges på nytt som nye, uten merarbeid for selskapet. Du har ansvaret for å betale fraktkostnadene hvis varene returneres av denne grunnen.
14.6 Hvis du ønsker å returnere varer til selskapet av en av de ovennevnte grunnene, kontakter du oss på skjemaet på siden ‘Kontakt oss’ for å gjøre de nødvendige avtaler.
14.7 Selskapet forbeholder seg retten til å utvise skjønn når det gjelder returer i henhold til disse vilkårene. Faktorer som kan bli tatt med i betraktningen i utøvelsen av dette skjønnet omfatter:
14.7.1 Eventuell bruk eller glede som du allerede har hatt av varene;
14.7.2 Eventuelle rabatter på kjøpsprisen for varene for å gjenspeile eventuelle kvalitetstap kjent for kunden på kjøpstidspunktet. Slikt skjønn utøves bare innenfor lovens begrensninger.
15. Kansellering av bestillinger fra selskapet
15.1 Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere alle bestillinger av varer i følgende situasjoner:
15.1.1 Selskapet har ikke nok varer på lager til å levere;
15.1.2 Selskapet leverer ikke til ditt område eller land;
15.1.3 Minst én av varene du bestilte, var oppført med feil produktinformasjon, pris og/eller beskrivelse, uansett grunn;
15.1.4 Selskapet har grunn til å tro at du ikke vil betale for varene, eller at du ikke vil overholde disse vilkårene (eller ett av dem).
16. Personvern
Bruk av nettstedet reguleres også av personvernreglene som er innlemmet i disse vilkårene gjennom denne henvisningen. Klikk på koblingen ovenfor for å lese personvernerklæringen.
17. Ansvarsfraskrivelser
17.1 Selskapet gir ingen garantier eller fremstillinger om at nettstedet vil oppfylle dine krav, at det har tilfredsstillende kvalitet, at det er egnet for et bestemt formål, at det ikke bryter med rettighetene til tredjeparter, at det er kompatibelt med alle systemer, at det er sikkert og at all oppgitt informasjon er nøyaktig. Vi gir ingen garantier om noen bestemte resultater av bruken av tjenestene.
17.2 Ingen del av dette nettstedet har til hensikt å tjene som rådgivende, og innholdet av dette nettstedet må ikke brukes som grunnlag for beslutninger eller andre handlinger.
17.3 Ingen del av dette nettstedet er beregnet som et avtalefestet tilbud som kan godtas her.
18. Endringer i tjenesten og disse vilkårene
Selskapet forbeholder seg retten til å endre nettstedet, innholdet av det og disse vilkårene til enhver tid. Du vil være bundet av eventuelle endringer i vilkårene fra første gang du bruker nettstedet etter at endringene er gjort. Hvis selskapet er lovpålagt å gjøre endringer i vilkårene relatert til salg av varer, vil disse endringene gjelde automatisk for alle bestillinger som venter, i tillegg til alle bestillinger fra deg i fremtiden.
19. Tilgjengeligheten av nettstedet
Tjenesten leveres “uten noen form for garanti” og “etter” tilgjengelighet. Vi gir ingen garantier om at tjenesten vil være uten defekter og/eller feil. I den utstrekning loven tillater det, gir vi ingen garantier (uttrykte eller underforståtte) om egnethet til et bestemt formål, informasjonens nøyaktighet, kompatibilitet og kvalitet. Selskapet påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle avbrudd eller manglende tilgjengelighet av nettstedet som følge av eksterne årsaker som feil på Internett-leverandørutstyr, feil på vertsutstyr, kommunikasjonsnettverksfeil, strømbrudd, naturlige hendelser, krigshandlinger eller juridiske begrensninger og sensur.
20. Ansvarsbegrensning
21.1 I den utstrekning loven tillater det, påtar selskapet seg intet ansvar for eventuelle direkte eller indirekte tap eller skader, overskuelige eller ikke, herunder eventuelle indirekte eller spesielle skader eller følgeskader eller straffeansvar som kommer som følge av bruken av nettstedet, informasjonen på dette eller varene. Brukere må være klar over at de bruker nettstedet og innholdet på dette på egen risiko.
20.2 Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser selskapets ansvar for dødsfall eller personskader som følge av eventuell forsømmelse eller svindel fra selskapets side.
20.3 Alle anstrengelser har blitt gjort for å sikre at disse vilkårene er i samsvar med relevante bestemmelser i svensk lov, men hvis det skulle vise seg at noen av disse vilkårene er ulovlige, ugyldige eller på annen måte ikke kan håndheves, skal det vilkåret anses som fjernet fra disse vilkårene, og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevelsen av de gjenværende vilkårene. Dette vilkåret skal bare gjelde innenfor jurisdiksjoner der et bestemt vilkår er ulovlig.
20.4 Uten hensyn til det ovennevnte skal selskapets totale samlede ansvar ikke overskride beløpet du har betalt for varene.
21. Hendelser utenfor selskapets kontroll
Selskapet skal ikke ha noe ansvar for eventuell manglende eller forsinket levering av varer eller for eventuelle skader forårsaket av en hendelse utenfor selskapets kontroll, herunder streik, lockout og andre industritvister, driftsavbrudd i systemer eller nettverkstilgang, flom, brann, eksplosjon eller ulykke.
22. Hele avtalen
Disse vilkårene utgjør hele avtalen relatert til levering av varer fra selskapet til deg.
23. Ingen avkall
Hvis en part i henhold til disse vilkårene unnlater å utøve en rettighet eller et tiltak nevnt i disse, skal ikke det tolkes som avkall på den rettigheten eller det tiltaket.
24. Tidligere vilkår
Ved konflikt mellom disse vilkårene og eventuelle tidligere versjoner av disse, skal disse vilkårene gå foran med mindre annet er uttrykkelig angitt.
25. Meldinger
Alle meldinger til og all kommunikasjon med oss skal foregå via post til våre lokaler (se adresse ovenfor) eller via e-post gjennom kontaktskjemaet på nettstedet. Slike meldinger vil bli ansett som mottatt 3 dager etter postlegging hvis sendt som A-post, avsendelsesdatoen hvis e-postmeldingen mottas i sin helhet på en arbeidsdag, og neste arbeidsdag hvis e-postmeldingen sendes på søn- eller helligdag.
26. Lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene og forholdet mellom deg og selskapet skal reguleres av og tolkes i henhold til svensk lov, og selskapet og du samtykker i å underlegges domstolene i Sveriges eksklusive jurisdiksjon.